Política de envío
Política de envío
Última actualización: 21 de octubre de 2026
En ILUBLU preparamos cada pedido con cuidado y ofrecemos envíos a España y a distintos países de la Unión Europea.
Gastos de envío
Las tarifas de envío actualmente disponibles son:
- España peninsular: envío gratuito en todos los pedidos
- Baleares: 9,90 €
- Canarias, Ceuta y Melilla: 14,90 €
- Francia, Alemania, Italia y Portugal: 8,99 €
- Resto de países de la Unión Europea habilitados: 9,99 €
- Otros destinos habilitados (Estados Unidos, Canadá, Suiza, Noruega, Japón, Corea del Sur, Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Malasia, Hong Kong, Israel y Emiratos Árabes Unidos): 12,99 €
El importe definitivo del envío se mostrará siempre durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
El envío gratuito se aplica únicamente a España peninsular. En Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y el resto de destinos el envío se cobra siempre.
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la Unión Europea pueden requerir trámites aduaneros. Los impuestos, aranceles o gastos de gestión que apliquen en destino no están incluidos en el precio del envío y corren a cargo del cliente.
Actualmente no realizamos envíos a Reino Unido. Los países y destinos disponibles pueden cambiar en el futuro.
Preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan una vez confirmado correctamente el pago.
La mayoría de nuestras piezas se fabrican bajo pedido y necesitan un tiempo de preparación aproximado de 3 a 4 días antes del envío. Los productos personalizados pueden necesitar algo más de tiempo.
Cuando un pedido esté preparado y enviado, el cliente recibirá la información correspondiente a través de los medios facilitados durante la compra.
Plazos de entrega
Los plazos de transporte pueden variar en función del destino, del transportista y de circunstancias ajenas a ILUBLU.
Cuando se facilite una estimación de entrega, esta tendrá carácter orientativo salvo que se indique expresamente lo contrario.
ILUBLU realizará la entrega dentro de los plazos legalmente aplicables y comunicará al cliente cualquier incidencia relevante que pueda afectar al pedido.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Antes de finalizar la compra, recomendamos comprobar especialmente el nombre del destinatario, calle, número, código postal, localidad, provincia y país.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en contacto@ilublu.com. Intentaremos modificarla siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
Seguimiento del pedido
Cuando el método de transporte utilizado disponga de seguimiento, facilitaremos al cliente la información necesaria para consultar el estado del envío.
Algunos servicios de transporte pueden no disponer de seguimiento individual.
Incidencias durante el transporte
Si un pedido llega dañado, contiene un producto incorrecto o existe alguna incidencia relacionada con la entrega, ponte en contacto con nosotros en contacto@ilublu.com, indicando el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías que nos permitan revisar la incidencia.
Si la incidencia es responsabilidad de ILUBLU o se trata de un producto defectuoso o incorrecto, gestionaremos la solución correspondiente sin trasladar al cliente los gastos que legalmente nos correspondan.
Pedidos devueltos por el transportista
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario u otra causa no imputable a ILUBLU, nos pondremos en contacto con el cliente para determinar cómo proceder.
En caso de solicitar un nuevo envío, podrán aplicarse los nuevos gastos de transporte correspondientes cuando legalmente proceda.
Devoluciones
Los gastos, plazos y condiciones para devolver un pedido se encuentran detallados en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío puedes escribirnos a:
ILUBLU
contacto@ilublu.com
