Eliminar mi cuenta ILUBLU
Esta página permite solicitar la eliminación de la cuenta utilizada en ilublu.com y en la aplicación ILUBLU & Ilublito, incluido el juego Barrio ILUBLU.
Eliminarla desde la aplicación (al momento)
En la app ILUBLU & Ilublito (desde la versión 4.0): Cuenta → Privacidad → Solicitar eliminación de cuenta. Te pediremos una confirmación y la cuenta se borra en ese momento.
Solicitarla desde esta página
- Completa el formulario que aparece al final de esta página.
- Utiliza el mismo correo electrónico asociado a tu cuenta de ILUBLU.
- Escribe en el mensaje: “Solicito eliminar mi cuenta ILUBLU”.
- Opcionalmente, indica un número de pedido para ayudarnos a verificar tu identidad.
Podremos solicitar información adicional para confirmar que la cuenta pertenece realmente a la persona que realiza la solicitud. Te confirmaremos el borrado en un plazo máximo de 30 días.
Qué datos eliminaremos
- Tu cuenta de cliente: nombre, correo, direcciones y preferencias de comunicaciones comerciales.
- Club Ilublito: saldo y movimientos de Ilublitos, premios y códigos reservados, misiones, figuras coleccionables registradas y puntuaciones del Arcade.
- Juego Barrio ILUBLU y «Vida en el barrio»: personajes, apodo, casas y muebles, objetos, monedas del barrio, huerto, pesca, recetas, amistad con los vecinos, historia, encargos, logros, museo, diario, ranking, amigos (en los dos sentidos), buzón, avisos y el identificador de avisos de tu móvil.
- Los regalos que enviaste a otros jugadores se quedan para quien los recibió, pero sin tu nombre ni tu apodo.
- Tus llaveros ILUBLU quedan libres: el chip sigue funcionando y quien lo escanee después empezará un personaje nuevo.
Los datos locales de Ilublito, como XP, favoritos, cuidados y preferencias, pueden borrarse directamente desde:
Cuenta → Privacidad → Borrar datos locales de Ilublito
Información que puede conservarse
Los datos de pedidos, facturas, pagos y devoluciones que la ley nos obliga a guardar (normalmente hasta 6 años por obligaciones fiscales y contables) se conservan con acceso restringido y no se utilizan con fines comerciales.
Después de eliminar la cuenta
La eliminación impide el acceso al historial de pedidos y a otros servicios asociados a la cuenta. Si vuelves a comprar en ILUBLU posteriormente, podría crearse un nuevo perfil de cliente.
Para más información, consulta nuestra Política de privacidad:
