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Envíos y devoluciones

Envíos.

Los precios indicados en nuestra tienda incluyen IVA.
Los Plazos de Entrega normalmente serán de 48 a 72 horas una vez comprobado el pago y realizado el envío.

Los Plazos de Entrega para productos artesanales que no tengamos en stock o por encargo sera de 1 semana aproximadamente una vez comprobado el pago y realizado el envío.

En caso de pago por transferencia el plazo de entrega comenzará a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia/ingreso correspondiente al pago de su pedido o en el momento de recibir el justificante bancario de haber realizado el ingreso vía correo electrónico o fax. En caso de pago contra-reembolso o tarjeta el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento de finalizar la compra.

Si Vd. realiza un ingreso o transferencia en una entidad igual a las indicadas en el apartado "Formas de Pago" su pedido se gestionará de forma inmediata. Si efectúa una transferencia desde otro banco o caja, tenga en cuenta que esta no será efectiva hasta las 48 horas laborables de haberse realizado.

Devoluciones y reclamaciones

Ilublu.com trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto no ocurra. 

Las devoluciones se tramitarán en el transcurso de 5 días hábiles. 

Las reclamaciones, por productos no recibidos o productos recibidos en mal estado deberán realizarse en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si se realiza la reclamación pasado este plazo no será aceptada.

Posibles casos de devolución o desistimiento:

El producto esta defectuoso o ha sido dañado durante el transporte: 

Usted puede devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, asumiendo ilublu.com los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo. ilublu.com procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted.

En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique el mismo día de haber recibido la mercancía y anotar las incidencias en el albarán de entrega del transportista. 

Desistimiento

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el CLIENTE dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de catorce días hábiles a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien. Para poder ejercer este derecho el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original del producto.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido. 

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones ilublu.com se reserva el derecho a abonar un cantidad inferior por su pedido. 

Para los casos de devoluciones deberá siempre enviarlo con los portes pagados según las tarifas de la empresa de transporte.

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.
Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original. 


Deberá comunicar el ejercicio de estos derechos a través de cualquiera de los siguientes medios:

Llamando al 696327960
Notificándolo en la sección "Contacto" de este web
Escribiendo a la dirección de correo contacto@ilublu.com